FAQ

1. Оформление заказа

Вы можете посетить один из шоурумов, где представлена продукция бюро, или заказать товар онлайн. Для того, чтобы оформить заказ на сайте, положите товар в Корзину, укажите необходимое количество предметов, заполните контактную информацию, при необходимости выберите страну доставки и дилера, вышлите заполненную форму. В кратчайшие сроки с вами свяжется менеджер и согласует детали вашего заказа.

Обращаем ваше внимание, что цвет или материал некоторых изделий может быть изменен. Для того, чтобы узнать о возможных вариантах исполнения товара, зайдите в раздел «Модификации» на его странице и выберите те опции, которые вас интересуют. Если у товара отсутствует раздел «Модификации», вы можете попросить дилера выслать вам электронный каталог материалов или обратиться в ближайший шоурум и просмотреть каталог материалов на месте.

2. Оплата

Сейчас доступны такие способы оплаты:
- оплата наличными;
- безналичная оплата (банковский перевод).

Оплата наличными возможна в точках продажи на территории Украины. Оплата осуществляется исключительно в национальной валюте. Для подтверждения оплаты дилер обязательно должен выдать товарный чек.

Вы можете оплатить заказ путём банковского перевода. Для этого при заказе укажите, что вас интересует безналичный способ оплаты. Когда ваш заказ финализирован, компания предоставляет договор покупки-продажи и счет-фактуру. Средства принимаются путём банковского перевода (UAH, USD, EUR).

Обращаем ваше внимание, что ODESD2 работает на условиях предоплаты: ознакомьтесь с договором и счетом, подпишите (заверьте печатью) и перечислите 70% средств. Сразу после получения предоплаты ваш заказ поступает в производство. После готовности заказа необходимо перевести 30% стоимости и можно забирать продукцию.

3. Доставка

Дизайн-бюро ODESD2 осуществляет доставку по всему миру путём авто-, авиа- или морских перевозок.

Чтобы узнать ориентировочную стоимость доставки, добавьте товары в Корзину, укажите их количество и регион доставки. Точная стоимость доставки может быть предоставлена менеджером после подтверждения заказа.

4. Гарантия

Дизайн-бюро ODESD2 гарантирует высокое качество и надёжность своей продукции при условии надлежащего использования и ухода.

Общие положения гарантийных условий

Гарантийное обслуживание продукции ODESD2 осуществляется согласно с требованиями и сроками, которые установлены Законом Украины «О защите прав потребителей». Подтверждением гарантийных обязательств является товарный чек (расходная накладная).

Срок действия гарантии

Гарантия вступает в действие в день покупки и действует в течение:
- 18 месяцев с даты продажи для товаров, которые пребывают в бытовом использовании;
- 12 месяцев с даты продажи для товаров, которые пребывают в использовании в помещениях общественного назначения.

На какие товары не распространяется гарантия?

Эта гарантия не распространяется на:
- зеркала;
- фиторариумы.

В каких случаях гарантия не действует?

Гарантия не действует, если товары были собраны покупателем самостоятельно не по инструкции, если были нарушены условиях хранения товаров, они использовались не по назначению или с нарушением правил или норм эксплуатации, конфигурация товаров была изменена, а также в случаях нарушения инструкций по уходу.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы, царапины, а также на повреждения, которые возникли в результате удара или инцидента.

Гарантия не действует, если товары хранились на открытом воздухе или во влажном помещении.

Инструкции по эксплуатации и уходу

Продукция ODESD2 предназначена для использования в сухих помещениях, защищенных от вредных атмосферных влияний (прямые солнечные лучи, влага). Продукция должна эксплуатироваться согласно её функционального предназначения. Не рекомендуется ставить на мебель острые, тяжелые предметы. Не стоит ставить на мебель горячие предметы без теплоизолированной подставки.

После двух недель эксплуатации мебели подтяните винтовые соединения. Несколько раз в год проверяйте надежность креплений.

Для деревянных/стальных поверхностей: протирайте мягкой тканью. Допускается использование специальных средств по уходу за мебелью (в этом случае придерживайтесь инструкции производителя такого средства).

Для текстильных подушек: пылесосьте с использованием мягкой щетки. Допускается использование специальных средств по уходу за мебельными тканями (в этом случае придерживайтесь инструкции производителя такого средства).

Для кожаных подушек: допускается использование специальных средств по уходу за кожаными поверхностями (в этом случае придерживайтесь инструкции производителя такого средства). Не ставьте их ближе чем на 30 см от каких-либо источников тепла. Никогда не применяйте для чистки средства с использованием детергентов.